Courtage en assurances
Courtier en assurance - Salesback reprend l'ADV en 7 jours
Courtier IARD et prévoyance pour PME, Lyon, 15 collaborateurs, 3 200 clients
42 000 €
d'impayés recouvrés en 3 mois
21 j → 5 j
délai de traitement d'un avenant
-24 %
de coût annuel vs un recrutement en CDI
Après le rachat d'un portefeuille de 800 clients, le cabinet perd son gestionnaire ADV. Salesback prend le relais en 7 jours et remet la gestion des contrats et des impayés sous contrôle.
Le contexte
Cabinet F. Courtage vient de racheter un portefeuille de 800 clients. L'activité de gestion augmente fortement, mais le poste de gestionnaire ADV reste vacant après plusieurs mois de recrutement infructueux. Les avenants et attestations prennent du retard, les quittances impayées ne sont plus relancées, et deux clients grands comptes menacent de résilier faute de réactivité.
Portefeuille client
+22 % en 18 mois, suite au rachat
Poste ADV vacant
4 mois, recrutement infructueux
Délai de traitement
21 jours pour un avenant simple
Comptes menacés
2 comptes, faute de réactivité
La solution Salesback
Sans recrutement, sans période d'essai, sans risque de vacance de poste. L'équipe confiée à Cabinet F. Courtage reprend en main la gestion des contrats et le recouvrement des impayés dès la première semaine.
Missions confiées
- 1
Émission des attestations et avenants
Traitement quotidien des mouvements de contrats et envoi aux clients et compagnies.
- 2
Relance des quittances impayées
Suivi structuré des échéances et relances graduées jusqu'au recouvrement.
- 3
Suivi administratif des sinistres
Ouverture, transmission des pièces et suivi des dossiers auprès des compagnies.
- 4
Reporting hebdomadaire au dirigeant
Tableau de bord des dossiers traités, des impayés et des points de vigilance.
Offre déployée : Business, 3 500 € par mois
Les résultats à 90 jours
| Indicateur | Avant | Après | Delta |
|---|---|---|---|
| Délai de traitement d'un avenant | 21 jours | 5 jours | -76 % |
| Taux d'impayés sur quittances | 8,4 % | 3,1 % | -63 % |
| Dossiers grands comptes menacés | 2 comptes | 0 compte | 2 renouvelés |
Cash flow direct, 42 000 € d'impayés recouvrés sur le trimestre, réinjectés dans la trésorerie du cabinet.
Le ROI
Comparatif de coût annuel chargé
- 13 100 € d'économie annuelle par rapport à un recrutement en CDI, charges patronales comprises
- 7 jours de délai de mise en route, contre un recrutement resté infructueux pendant 4 mois
Nous avons retrouvé une gestion fluide en une semaine, sans les risques ni les délais d'un recrutement.