Service ADV : libérez 30% du temps de votre équipe commerciale
Un service ADV complet, disponible immédiatement, sans recrutement ni période d'essai. Opérationnel en 7 jours ouvrés.
Vos commerciaux perdent du temps sur l'administratif
Un problème ADV non traité coûte cher : CA perdu, équipes frustrées, clients mécontents.
Temps commercial gaspillé
Vos commerciaux passent plus d'un tiers de leur journée sur des tâches ADV manuelles - devis, relances, saisies - au lieu de vendre.
PME sans ADV structurée
Commandes, devis et relances gérés dans l'urgence. Des opportunités disparaissent faute de processus clair et outillé.
Potentiel de CA non réalisé
Factures impayées, retards de livraison, réclamations non traitées : chaque friction ADV est une fuite directe de revenus.
Tout ce que votre équipe ne devrait pas faire
Salesback prend en charge l'ensemble de vos flux ADV. Votre équipe se concentre sur ce qui génère du revenu.
Gestion ADV complète
Saisie, validation et archivage de vos devis et bons de commande. Gestion end-to-end de vos flux d'administration commerciale.
Gestion des flux logistiques
Émission et contrôle des bons de livraison, suivi du respect des délais contractuels et vérification de la réception des marchandises.
Facturation & conformité
Émission, contrôle et lettrage de vos factures. Conformité TVA intracommunautaire pour la France, l'Allemagne et le Luxembourg. Suivi des échéances et relances graduées jusqu'au règlement, pour réduire votre délai moyen d'encaissement.
CRM & données clients
Mise à jour continue, segmentation et historique client complet. Intégration HubSpot, Salesforce, SAP B1.
Reporting & KPI
Tableaux de bord hebdomadaires, alertes automatiques et exports périodiques. Visibilité complète sur la performance commerciale.
Onboarding en 7 jours
Audit, paramétrage des outils, formation de vos équipes. Un service ADV opérationnel en une semaine, sans perturbation de vos flux en cours.
Ce que vous gagnez vraiment
KPI définis contractuellement. Résultats visibles dans les 30 premiers jours.
Temps commercial récupéré
Vos équipes 100% concentrées sur la vente. SLA garanti à J+60 sur le plan Business.
Efficacité opérationnelle
Processus fluides, zéro friction interne, décisions basées sur des données fiables et à jour.
Délai moyen de règlement réduit
Relances structurées et suivi régulier des échéances clients.
Visibilité pipeline
Reporting temps réel. Vos commerciaux et managers pilotent sur des chiffres exacts, pas des estimations.
Résultats mesurables dès les 30 premiers jours - KPI définis contractuellement à la signature.
Structurez. Externalisez. Accélérez.
De la structuration de votre ADV à son externalisation complète : choisissez le niveau qui correspond à votre situation, et faites-le évoluer quand vos besoins grandissent.
Structuration ADV
Transformez votre ADV informelle en organisation claire et opérationnelle.
Salesback structure vos processus, clarifie les rôles et construit une organisation ADV prête à fonctionner.
- Formalisation de votre processus ADV
- Organisation du cycle devis → commande → suivi livraison → facture → paiement
- Clarification des rôles et responsabilités
- Cartographie des flux
- Identification des tâches prioritaires
- Construction du processus ADV cible
- Checklist opérationnelle
- Définition des principaux KPI
- Recommandations d'organisation
- Plan d'action priorisé
Passez d'une organisation informelle à un processus clair et opérationnel.
Starter
Votre ADV essentielle, prise en charge au quotidien.
Déléguez votre administration commerciale et redonnez du temps à vos équipes pour développer votre activité.
- Gestion des devis
- Traitement des commandes
- Facturation
- Suivi administratif des dossiers clients
- Transmission des documents clients
- Suivi des échéances
- Rappels de paiement simples
- Tableau de bord mensuel
- Travail directement dans vos outils
- Continuité de service Salesback
- Mise en place rapide
L’offre Starter peut être enrichie par des packs d’expertise complémentaires : Flux & Livraisons, Cash & Encaissement, CRM & Performance, International, etc.
Business
Votre ADV dédié de bout en bout.
Salesback pilote votre cycle commercial de la commande jusqu'à l'encaissement.
- Tout Starter
- Flux & Livraisons
- Cash & Encaissement
- CRM & Performance
- International
- Reporting hebdomadaire
- KPI personnalisés
- Revue mensuelle de performance
- Référent ADV
- SLA prioritaire
- Pilotage du DSO
- Optimisation continue
- Deux langues opérationnelles
- Intégration CRM / ERP
Sur mesure
Une organisation ADV dimensionnée autour de votre entreprise.
Pour les entreprises dont les volumes, processus ou organisations nécessitent un dispositif spécifique.
- Fortes volumétries
- Multi-entités
- Multi-pays
- Account manager dédié
- Processus spécifiques
- Intégrations personnalisées
- SLA spécifiques
- Reporting personnalisé
- Accompagnement international
- Ressource ADV dédiée sur site
Présence ponctuelle, régulière ou temps plein selon votre organisation.
Tableau comparatif
Ce que couvre chaque offre, en un coup d'œil.
| Services | Structuration ADV | Starter | Business | Sur mesure |
|---|---|---|---|---|
| Structuration processus ADV | ||||
| Cartographie des flux | ||||
| Devis & commandes | ||||
| Facturation | ||||
| Suivi administratif des dossiers clients | ||||
| Suivi des échéances | ||||
| Dashboard mensuel | ||||
| Flux & Livraisons | En option | |||
| Cash & Encaissement | En option | |||
| CRM & Performance | En option | |||
| International | En option | |||
| Reporting hebdomadaire | Selon besoin | |||
| KPI personnalisés | En option | |||
| Pilotage DSO | En option | |||
| Optimisation continue | ||||
| SLA prioritaire | ||||
| Multi-entités |
Frais de mise en service : 1 000 € HT
Quelle solution Salesback vous correspond ?
Nous construisons avec vous des processus clairs et immédiatement opérationnels.
Salesback prend en charge votre socle ADV et votre relation administrative client.
Ajoutez uniquement les expertises dont votre organisation a besoin.
De la commande jusqu'à l'encaissement, avec pilotage, KPI et optimisation continue.
Nous construisons un dispositif adapté à vos volumes, outils et organisation.
Pourquoi Salesback?
Un interlocuteur unique pour votre ADV, votre CRM et vos marchés FR / DE / LU.
Couverture multi-pays
Opérations en FR, DE, LU. Interlocuteurs bilingues natifs. Conformité fiscale et réglementaire dans chaque pays. La Grande Région est notre terrain de jeu.
Expertise ADV
Équipe 100% spécialisée ADV B2B. Nous ne sommes pas des assistants généralistes - nous sommes des experts ADV.
Gestion CRM intégrée
Intégration HubSpot, Salesforce, SAP B1. Données unifiées, historique client centralisé. Votre CRM devient enfin un outil de performance.
Approche ROI contractuelle
KPI définis à la signature. Performance mesurée et documentée. SLA garanti sur le plan Business. Vous payez des résultats, pas des promesses.
Nous nous intégrons à votre écosystème
Nous travaillons dans votre environnement. Votre référent Salesback est formé sur votre ERP. Aucun outil imposé, aucune migration.
SagePartenaire certifié
Odoo
SAP Business OneVotre ERP n'est pas listé ? Nous nous formons sur votre outil en 5 jours ouvrés.*
Opérationnel en 7 jours ouvrés
Un onboarding structuré, une mise en place rapide, un suivi continu. Aucune friction, aucune surprise.
Audit & cadrage
Analyse de vos flux ADV actuels, identification des points de friction et définition des KPI cibles.
Mise en place
Configuration outils, intégration CRM/ERP, paramétrage des templates et workflows adaptés à votre métier.
Passation & formation
Transfert de connaissances, formation des équipes et validation conjointe des premiers flux traités.
Suivi continu
Reporting hebdomadaire, optimisation continue, revue mensuelle avec votre account manager Salesback.
Découvrez combien d'heures votre équipe peut récupérer
En moins de 2 minutes, découvrez ce que votre équipe commerciale gagne quand la gestion des commandes n'est plus dans ses mains.
- 100% gratuit, sans engagement et sans CB
- Résultats instantanés : simulation perso en 2 min
- Voyez votre ROI réel clairement avant de commencer
Les points clés avant de déléguer votre ADV
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?+
La mise en route est structurée sur 7 jours ouvrés : audit, paramétrage, passation, premiers flux validés et reporting de suivi.
Faut-il changer d'ERP ou de CRM ?+
Non. Salesback travaille dans votre environnement existant et se forme à vos outils sans migration imposée.
Comment la performance est-elle suivie ?+
Des KPI sont définis dès le cadrage : délais de traitement, erreurs, relances, commandes, factures et temps commercial récupéré.
Qui gère vraiment mes dossiers - une personne ou un outil automatisé ?+
Une personne dédiée, formée sur votre ERP et votre processus métier. Votre gestionnaire ADV Salesback travaille directement dans vos outils - HubSpot, Sage, SAP B1, Odoo - exactement comme un collaborateur interne. La différence : derrière elle, il y a une équipe. Si elle est absente, le service continue sans interruption. Vous gardez un accès en temps réel à tout ce qui se passe via votre tableau de bord partagé. Vous supervisez, on exécute.
Et si ça ne correspond pas à ce qu'on attendait - on est bloqué combien de temps ?+
Pas bloqué du tout. Les offres Essentiel et Pilotage n'ont pas d'engagement minimum - préavis de 30 jours, c'est tout. Aucune pénalité. On fixe ensemble un objectif mesurable dès le départ : 30 % de temps commercial libéré à J+60. Si ce n'est pas atteint, on en discute et on ajuste. Et si ça ne vous convient pas, vous partez sans friction. La vraie question n'est pas « comment on sort » - c'est « que se passe-t-il dans 6 mois si rien ne change dans votre organisation ADV ? ».
Faites-vous du recouvrement de créances ?+
Salesback gère les relances amiables dans le cadre de son mandat ADV classique, sous l'identité de votre entreprise et avec vos outils. Si un dossier bascule en phase contentieuse, nous vous orientons vers un partenaire spécialisé. Notre rôle s'arrête là où commence le recouvrement judiciaire, et c'est un choix assumé : nous restons votre service ADV, pas un cabinet de recouvrement.
Réservez votre audit ADV gratuit
En 30 minutes, nous identifions ensemble vos pertes de temps ADV et vous proposons un plan d'action concret - sans engagement.