Renfort ADV : ajouter de la capacité à votre administration des ventes
Votre équipe ADV existe mais ne suit plus. Salesback prend en charge une partie des flux pour soulager vos équipes.
France · Luxembourg · Allemagne
Les signes qu'un renfort ADV est nécessaire
Retards de saisie
Les commandes attendent plusieurs jours avant traitement.
Factures en attente
La facturation glisse en fin de mois.
Relances abandonnées
Le recouvrement passe après l'urgence.
Heures supplémentaires
L'équipe tient grâce à des efforts ponctuels non durables.
Comment répartir le travail entre votre équipe et Salesback
Le renfort se définit par flux : par exemple, Salesback traite la facturation et les relances pendant que votre équipe garde la relation client et les commandes complexes.
Le périmètre est écrit avant démarrage et peut évoluer avec votre activité.
Les flux que l'on peut confier en renfort
- Devis
- Commande
- Livraison
- Facturation
- Relance
- Encaissement
Renfort ponctuel ou durable
Un renfort peut couvrir une saison, un lancement ou une croissance durable. Si la charge évolue durablement, le dimensionnement est revu avec vous avant toute modification.
Questions fréquentes
Quelle différence entre renfort et remplacement ADV ?
Le remplacement couvre une personne absente ; le renfort ajoute de la capacité à une équipe en place.
Peut-on démarrer avec un petit volume ?
Oui, le périmètre peut commencer sur un seul flux puis s'élargir.
Le renfort travaille-t-il avec notre équipe existante ?
Oui, la gestionnaire Salesback se coordonne avec vos équipes dans vos outils habituels.
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