Order-to-cash : du devis à l'encaissement, sans rupture

Le cycle order-to-cash relie la vente au cash. Chaque étape mal traitée retarde la suivante.

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France · Luxembourg · Allemagne

Les étapes du cycle order-to-cash

Devis
Commande
Livraison
Facturation
Relance
Encaissement

Où le cycle se casse en PME

Commande mal saisie

L'erreur se propage jusqu'à la facture.

Livraison non suivie

Le client relance, la facture attend.

Facture tardive

L'échéance démarre plus tard, le cash aussi.

Relance absente

Les retards s'installent sans être vus.

Piloter le cycle avec quelques indicateurs

Délai commande → facture, taux d'erreur, montant échu, DSO : quelques indicateurs suffisent pour voir où le cycle ralentit.

Comment Salesback prend en charge l'order-to-cash

Entreprise cliente

Vous validez, vous décidez

ADV dédiée

Interlocutrice quotidienne identifiée

Backup

Continuité en cas d'absence

Account Manager

Suivi et qualité

Vos outils

ERP, CRM, messagerie, sans migration

Reporting

Vous voyez ce qui est traité

Vous déléguez l'exécution. Vous gardez le contrôle.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'order-to-cash ?

C'est l'ensemble du processus qui va de la prise de commande à l'encaissement : devis, commande, livraison, facturation, relance et paiement.

Peut-on confier seulement une partie du cycle ?

Oui, chaque étape peut être confiée séparément.

Quel indicateur suivre en priorité ?

Le DSO et le délai entre livraison et facturation sont deux bons points de départ.

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Nous vérifions simplement si votre périmètre peut être pris en charge par Salesback.

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